No mantiene la temperatura
Compruebe el ajuste y el cierre de las puertas. Observe la temperatura indicada y proteja los productos conservados si se pierde el frío.
Asistencia técnica local · Guipúzcoa
Reparación de
frigoríficos Gorenje
en Guipúzcoa.
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*Servicio sujeto a disponibilidad.Asistencia para frigoríficos Gorenje en Guipúzcoa. Diagnóstico de averías, reparación y comprobación del funcionamiento a domicilio.
01En su domicilioGuipúzcoa y alrededores
02Desplazamiento gratuitosi se realiza la reparación
03Atención cercanaUna central para su avería
04Garantía por escritoEn nuestras reparaciones
Atención especializada
Frigoríficos Gorenje.
Una asistencia centrada en su equipo.
Frigoríficos Gorenje: Conservación refrigerada. Atención a incidencias de funcionamiento, controles y seguridad del equipo. La intervención comienza con una revisión profesional y una explicación del trabajo necesario.
Aparece hielo o condensación
Observe si la puerta queda entreabierta o hay recipientes que impiden cerrar. No retire hielo con herramientas ni aplique calor directo.
Suena una alarma
Anote el mensaje y cuándo empezó, especialmente tras un corte eléctrico. Un aviso no permite identificar por sí solo la pieza averiada.
Entender el aviso
Códigos de error
y comprobaciones seguras.
El significado depende del aparato y de su control.
Los códigos siguientes corresponden únicamente a las gamas y controles indicados. No constituyen una lista universal de todas las versiones.
Errores documentados
Er / EcEl control táctil no responde.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite una revisión técnica antes de volver a utilizar el equipo; no anule las protecciones.
E0Fallo del sensor de temperatura ambiental.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite una revisión técnica antes de volver a utilizar el equipo; no anule las protecciones.
E1Fallo del sensor de temperatura del frigorífico.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite una revisión técnica antes de volver a utilizar el equipo; no anule las protecciones.
E2Fallo del sensor del evaporador del frigorífico.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite una revisión técnica antes de volver a utilizar el equipo; no anule las protecciones.
E3Fallo del sensor de temperatura del compartimento congelador.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite una revisión técnica antes de volver a utilizar el equipo; no anule las protecciones.
E4Fallo del sensor del evaporador del compartimento congelador.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite una revisión técnica antes de volver a utilizar el equipo; no anule las protecciones.
EnFallo del módulo Wi-Fi.
Qué puede comprobar: Observe el mensaje sin abrir el aparato ni manipular el módulo inalámbrico.
Cuándo solicitar asistencia: Si persiste, solicite asistencia; no lo trate como una simple contraseña incorrecta.
F0Fallo del ventilador del condensador.
Qué puede comprobar: Proteja los alimentos en otro lugar frío y apague mediante los mandos. No acceda al ventilador.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia: el aparato no puede funcionar normalmente.
F1 / F2Fallo de un ventilador de compartimento.
Qué puede comprobar: Proteja los alimentos y apague mediante los mandos, sin desmontar ventiladores.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia antes de volver a utilizarlo.
Avisos de uso y mantenimiento
No todos los mensajes indican una avería.
C1Puerta del congelador abierta durante más de diez minutos.
Qué puede comprobar: Compruebe que ninguna bandeja impide el cierre y cierre sin forzar.
Cuándo solicitar asistencia: Si persiste con la puerta cerrada, solicite revisión del sensor de puerta.
C2Puerta del frigorífico abierta durante más de diez minutos.
Qué puede comprobar: Compruebe que los recipientes no impiden cerrar y cierre suavemente.
Cuándo solicitar asistencia: Si persiste con la puerta cerrada, solicite revisión del sensor de puerta.
C3Ambas puertas abiertas durante más de diez minutos.
Qué puede comprobar: Compruebe el cierre de los dos compartimentos sin golpear las puertas.
Cuándo solicitar asistencia: Si persiste con ambas puertas cerradas, solicite asistencia.
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Diagnosticamos la avería
Un técnico revisará el equipo, localiza la avería y le explica la intervención.
Reparación y garantía
Tras su aceptación, se realiza la intervención y proporciona garantía por escrito.
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del País Vasco.
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Respuestas sobre su equipo
Preguntas frecuentes.
Gorenje, con claridad.
¿Qué equipos Gorenje incluye esta página?
Frigoríficos Gorenje. Conservación refrigerada. Esta página está dedicada a esta familia; las demás categorías disponen de su propia sección.
¿Qué puedo comprobar si no mantiene la temperatura?
Compruebe el ajuste y el cierre de las puertas. Observe la temperatura indicada y proteja los productos conservados si se pierde el frío.
¿Qué puedo comprobar si aparece hielo o condensación?
Observe si la puerta queda entreabierta o hay recipientes que impiden cerrar. No retire hielo con herramientas ni aplique calor directo.
¿Qué puedo comprobar si suena una alarma?
Anote el mensaje y cuándo empezó, especialmente tras un corte eléctrico. Un aviso no permite identificar por sí solo la pieza averiada.
¿C1, C2 y C3 corresponden al mismo compartimento en estos frigoríficos Gorenje?
En el control del manual 936160, C1 indica la puerta del congelador abierta más de diez minutos, C2 la del frigorífico y C3 ambas. Cierre la puerta correspondiente sin forzarla; si el aviso sigue, requiere revisión.
¿E4 siempre significa ventilador en un frigorífico?
No. En este control Gorenje corresponde al sensor del evaporador del congelador. El significado debe mantenerse dentro de esta gama y no copiarse de otra marca o panel.
¿Puede seguir utilizándose este frigorífico Gorenje con F0, F1 o F2?
Estos avisos corresponden a ventiladores y el manual indica que el funcionamiento no es normal. Proteja los alimentos en otro equipo frío, apague y solicite asistencia.
¿Qué ocurre si aparece un código distinto?
No aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual correspondiente y solicite asistencia si el aviso persiste.
¿Cuándo debo dejar de utilizar el equipo?
Si hay fugas, olor a quemado, chispas, daños o disparos de las protecciones, suspenda el uso. No retire carcasas ni anule dispositivos de seguridad.
¿Cómo solicito la reparación de frigoríficos Gorenje?
Llame y explique qué ocurre. Le ayudaremos a coordinar la asistencia en Guipúzcoa y alrededores.
¿Es el servicio técnico oficial Gorenje?
No. Somos un servicio técnico independiente, sin afiliación con Gorenje. Para la garantía del fabricante, acuda a su canal oficial.
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