No mantiene la temperatura
Compruebe el ajuste y el cierre de las puertas. Observe la temperatura indicada y proteja los productos conservados si se pierde el frío.
Asistencia técnica local · Guipúzcoa
Reparación de
vinotecas Cata
en Guipúzcoa.
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*Servicio sujeto a disponibilidad.Asistencia para vinotecas Cata en Guipúzcoa. Diagnóstico de averías, reparación y comprobación del funcionamiento a domicilio.
01En su domicilioGuipúzcoa y alrededores
02Desplazamiento gratuitosi se realiza la reparación
03Atención cercanaUna central para su avería
04Garantía por escritoEn nuestras reparaciones
Atención especializada
Vinotecas Cata.
Una asistencia centrada en su equipo.
Vinotecas Cata: Conservación de vino. Atención a incidencias de funcionamiento, controles y seguridad del equipo. La intervención comienza con una revisión profesional y una explicación del trabajo necesario.
Aparece hielo o condensación
Observe si la puerta queda entreabierta o hay recipientes que impiden cerrar. No retire hielo con herramientas ni aplique calor directo.
Suena una alarma
Anote el mensaje y cuándo empezó, especialmente tras un corte eléctrico. Un aviso no permite identificar por sí solo la pieza averiada.
Entender el aviso
Códigos de error
y comprobaciones seguras.
El significado depende del aparato y de su control.
Los códigos siguientes corresponden únicamente a las gamas y controles indicados. No constituyen una lista universal de todas las versiones.
Errores documentados
E1Circuito abierto en el sensor de temperatura de la zona superior.
Qué puede comprobar: Anote el código mostrado y observe si se mantiene la temperatura de conservación. Puede silenciar la alarma con una tecla, pero eso no corrige el fallo.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia para revisar el sensor y sus conexiones. No desmonte sondas ni retire la carcasa.
E2Cortocircuito en el sensor de temperatura de la zona superior.
Qué puede comprobar: Anote el código mostrado y observe si se mantiene la temperatura de conservación. Puede silenciar la alarma con una tecla, pero eso no corrige el fallo.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia para revisar el sensor y sus conexiones. No desmonte sondas ni retire la carcasa.
E3Circuito abierto en el sensor de descongelación.
Qué puede comprobar: Anote el código mostrado y observe si se mantiene la temperatura de conservación. Puede silenciar la alarma con una tecla, pero eso no corrige el fallo.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia para revisar el sensor y sus conexiones. No desmonte sondas ni retire la carcasa.
E4Cortocircuito en el sensor de descongelación.
Qué puede comprobar: Anote el código mostrado y observe si se mantiene la temperatura de conservación. Puede silenciar la alarma con una tecla, pero eso no corrige el fallo.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia para revisar el sensor y sus conexiones. No desmonte sondas ni retire la carcasa.
E5Circuito abierto en el sensor de temperatura de la zona inferior.
Qué puede comprobar: Anote el código mostrado y observe si se mantiene la temperatura de conservación. Puede silenciar la alarma con una tecla, pero eso no corrige el fallo.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia para revisar el sensor y sus conexiones. No desmonte sondas ni retire la carcasa.
E6Cortocircuito en el sensor de temperatura de la zona inferior.
Qué puede comprobar: Anote el código mostrado y observe si se mantiene la temperatura de conservación. Puede silenciar la alarma con una tecla, pero eso no corrige el fallo.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia para revisar el sensor y sus conexiones. No desmonte sondas ni retire la carcasa.
Avisos de uso y mantenimiento
No todos los mensajes indican una avería.
Bloqueo del panelLas teclas están bloqueadas para evitar cambios involuntarios.
Qué puede comprobar: Mantenga pulsadas simultáneamente las teclas de encendido y luz durante tres segundos para desbloquear.
Cuándo solicitar asistencia: Si las teclas siguen sin responder, solicite asistencia. No fuerce los mandos.
Pausa de cinco minutos tras un corteEl compresor espera antes de volver a arrancar después de un corte eléctrico.
Qué puede comprobar: Espere los cinco minutos de protección sin conectar y desconectar repetidamente la vinoteca.
Cuándo solicitar asistencia: Si transcurrido ese tiempo no arranca o continúa sin producir frío, solicite asistencia.
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Consultamos la disponibilidad en su zona y concretamos una cita con usted.
Diagnosticamos la avería
Un técnico revisará el equipo, localiza la avería y le explica la intervención.
Reparación y garantía
Tras su aceptación, se realiza la intervención y proporciona garantía por escrito.
Estamos cerca de usted
Disponibilidad por municipios
del País Vasco.
Asistencia para hogares y empresas. Consulte la cobertura de los 252 municipios de la comunidad autónoma.
Hasta 60 km: Disponible. Más de 60 km: Consultar. Distancias aproximadas en línea recta desde San Sebastián, redondeadas a kilómetros; no son distancias por carretera.
La cobertura es orientativa. La asistencia y la cita se confirman por teléfono.
Escriba al menos 3 caracteres. Puede buscar sin tildes.
Municipios hasta 60 km · Disponible (133)
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Respuestas sobre su equipo
Preguntas frecuentes.
Cata, con claridad.
¿Qué equipos Cata incluye esta página?
Vinotecas Cata. Conservación de vino. Esta página está dedicada a esta familia; las demás categorías disponen de su propia sección.
¿Qué puedo comprobar si no mantiene la temperatura?
Compruebe el ajuste y el cierre de las puertas. Observe la temperatura indicada y proteja los productos conservados si se pierde el frío.
¿Qué puedo comprobar si aparece hielo o condensación?
Observe si la puerta queda entreabierta o hay recipientes que impiden cerrar. No retire hielo con herramientas ni aplique calor directo.
¿Qué puedo comprobar si suena una alarma?
Anote el mensaje y cuándo empezó, especialmente tras un corte eléctrico. Un aviso no permite identificar por sí solo la pieza averiada.
¿E2 y E4 indican el mismo sensor en la VI 59036 X?
No. E2 se refiere a un cortocircuito del sensor de la zona superior; E4 corresponde al sensor de descongelación. Ambos requieren revisión técnica.
¿Silenciar la alarma elimina la avería?
No. En la VI 59036 X una pulsación permite cancelar el sonido, pero el fallo del sensor sigue necesitando revisión. Conserve el código que muestra la pantalla.
¿Por qué no arranca inmediatamente después de un corte de luz?
El manual prevé una espera de cinco minutos antes de que el compresor vuelva a arrancar. Evite desconexiones repetidas y solicite asistencia si no recupera el frío.
¿Puedo seleccionar la zona inferior más fría que la superior?
En la VI 59036 X, ambas zonas permiten ajustes entre 5 y 22 °C, pero la inferior debe quedar a una temperatura igual o superior a la de la zona superior.
¿Qué puedo comprobar si enfría poco o aparece condensación en el cristal?
Revise la temperatura seleccionada, evite fuentes de calor y reduzca las aperturas prolongadas. La humedad y la temperatura ambiente elevadas pueden favorecer la condensación.
¿Qué ocurre si aparece un código distinto?
No aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual correspondiente y solicite asistencia si el aviso persiste.
¿Cuándo debo dejar de utilizar el equipo?
Si hay fugas, olor a quemado, chispas, daños o disparos de las protecciones, suspenda el uso. No retire carcasas ni anule dispositivos de seguridad.
¿Cómo solicito la reparación de vinotecas Cata?
Llame y explique qué ocurre. Le ayudaremos a coordinar la asistencia en Guipúzcoa y alrededores.
¿Es el servicio técnico oficial Cata?
No. Somos un servicio técnico independiente, sin afiliación con Cata. Para la garantía del fabricante, acuda a su canal oficial.
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