No hay agua caliente
Compruebe el ajuste de temperatura y la programación de uso. Indique si el problema afecta a todos los puntos de consumo.
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termos y calentadores eléctricos Cata
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*Servicio sujeto a disponibilidad.Asistencia para termos y calentadores eléctricos Cata en Guipúzcoa. Diagnóstico de averías, reparación y comprobación del funcionamiento a domicilio.
01En su domicilioGuipúzcoa y alrededores
02Desplazamiento gratuitosi se realiza la reparación
03Atención cercanaUna central para su avería
04Garantía por escritoEn nuestras reparaciones
Atención especializada
Termos y calentadores eléctricos Cata.
Una asistencia centrada en su equipo.
Termos y calentadores eléctricos Cata: Agua caliente eléctrica. Atención a incidencias de funcionamiento, controles y seguridad del equipo. La intervención comienza con una revisión profesional y una explicación del trabajo necesario.
La temperatura varía
Observe cuándo sucede y si coincide con varios consumos. No modifique válvulas de seguridad ni ajustes internos.
Se ve una fuga
No toque el aparato si hay agua cerca de partes eléctricas. Evite el contacto con agua caliente y solicite asistencia.
Entender el aviso
Códigos de error
y comprobaciones seguras.
El significado depende del aparato y de su control.
Los códigos siguientes corresponden únicamente a las gamas y controles indicados. No constituyen una lista universal de todas las versiones.
Errores documentados
E2El control detecta calentamiento en seco.
Qué puede comprobar: Apague el calentamiento y observe si ha habido un corte de agua o un vaciado reciente. No vuelva a energizar un depósito que pueda estar vacío.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia para comprobar el llenado y el estado del equipo antes de reanudar. No fuerce un reinicio.
E3Se ha detectado sobrecalentamiento.
Qué puede comprobar: Apague el equipo desde un punto seguro y evite utilizar agua que pueda provocar quemaduras.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite revisión técnica del sistema de calentamiento. No rearme el limitador ni aumente la temperatura para probar.
E4Fallo del sensor de temperatura.
Qué puede comprobar: Anote el aviso y suspenda el calentamiento. No confíe en una lectura que pueda ser incorrecta.
Cuándo solicitar asistencia: La revisión del sensor corresponde a un técnico. No abra la cubierta ni puentee sus conexiones.
Avisos de uso y mantenimiento
No todos los mensajes indican una avería.
1 / 2 en el indicador de modoSon modos de calentamiento, no códigos de avería: 1 utiliza 1200 W y 2 utiliza 2000 W.
Qué puede comprobar: Observe el pequeño indicador de modo y no lo confunda con el indicador de temperatura. Seleccione el funcionamiento previsto por el manual.
Cuándo solicitar asistencia: Si aparece un código con E o no calienta en el modo elegido, solicite revisión.
3 en el indicador de modoEstá activo el control inteligente de ahorro energético.
Qué puede comprobar: La temperatura se ajusta automáticamente; el mando giratorio no permite cambiarla en este modo.
Cuándo solicitar asistencia: Si necesita cambiar el funcionamiento, utilice los modos de usuario descritos en el manual. Ante pérdida de agua caliente o errores, solicite asistencia.
4 en el indicador de modoEstá seleccionado ECO, con ajuste fijo de 55 °C.
Qué puede comprobar: La imposibilidad de modificar la temperatura es normal mientras permanezca este modo.
Cuándo solicitar asistencia: Si aparece un error, la temperatura es anómala o no calienta, suspenda el uso y solicite revisión.
6 en el indicador de modoEstá seleccionado el funcionamiento programado.
Qué puede comprobar: Revise la programación antes de interpretar la espera como una avería. La selección de hora se confirma tras el parpadeo del indicador.
Cuándo solicitar asistencia: Si no calienta cuando corresponde o muestra un error, solicite asistencia.
HEATING apagado al alcanzar el ajusteEl calentamiento ha terminado y el equipo mantiene la temperatura.
Qué puede comprobar: Compruebe la temperatura que muestra el panel y el modo elegido. La luz de calentamiento no debe permanecer siempre encendida.
Cuándo solicitar asistencia: Si no hay agua caliente o el indicador se comporta de forma anómala, solicite revisión.
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Un técnico revisará el equipo, localiza la avería y le explica la intervención.
Reparación y garantía
Tras su aceptación, se realiza la intervención y proporciona garantía por escrito.
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del País Vasco.
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Hasta 60 km: Disponible. Más de 60 km: Consultar. Distancias aproximadas en línea recta desde San Sebastián, redondeadas a kilómetros; no son distancias por carretera.
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Respuestas sobre su equipo
Preguntas frecuentes.
Cata, con claridad.
¿Qué equipos Cata incluye esta página?
Termos y calentadores eléctricos Cata. Agua caliente eléctrica. Esta página está dedicada a esta familia; las demás categorías disponen de su propia sección.
¿Qué puedo comprobar si no hay agua caliente?
Compruebe el ajuste de temperatura y la programación de uso. Indique si el problema afecta a todos los puntos de consumo.
¿Qué puedo comprobar si la temperatura varía?
Observe cuándo sucede y si coincide con varios consumos. No modifique válvulas de seguridad ni ajustes internos.
¿Qué puedo comprobar si se ve una fuga?
No toque el aparato si hay agua cerca de partes eléctricas. Evite el contacto con agua caliente y solicite asistencia.
¿Qué debo hacer si aparece E2 en el termo E-SMART?
Apague el calentamiento. E2 indica calentamiento en seco: no vuelva a conectarlo si el depósito puede estar vacío. Solicite revisión del llenado y del equipo antes de reanudar.
¿Por qué no puedo variar la temperatura en ECO?
El modo 4 del CTRS E-SMART mantiene 55 °C sin ajuste manual. En el modo 3 inteligente, la temperatura también se controla automáticamente.
¿Un pequeño goteo de la válvula durante el calentamiento es una avería?
El manual contempla algunas gotas por el desagüe de seguridad durante el calentamiento. No obstruya esa salida. Si el caudal es abundante o hay una fuga en otro punto, solicite asistencia.
¿Por qué cambia la cifra del panel después de ajustar la temperatura?
Durante el ajuste muestra la temperatura seleccionada. Después del parpadeo de confirmación vuelve a mostrar la temperatura real del agua del depósito.
¿El ánodo y la cal requieren mantenimiento?
Sí. El manual recomienda revisar periódicamente el ánodo y los depósitos de cal, con una frecuencia adaptada a la dureza del agua. Es una intervención interna que debe realizar personal técnico.
¿Qué ocurre si aparece un código distinto?
No aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual correspondiente y solicite asistencia si el aviso persiste.
¿Cuándo debo dejar de utilizar el equipo?
Si hay fugas, olor a quemado, chispas, daños o disparos de las protecciones, suspenda el uso. No retire carcasas ni anule dispositivos de seguridad.
¿Cómo solicito la reparación de termos y calentadores eléctricos Cata?
Llame y explique qué ocurre. Le ayudaremos a coordinar la asistencia en Guipúzcoa y alrededores.
¿Es el servicio técnico oficial Cata?
No. Somos un servicio técnico independiente, sin afiliación con Cata. Para la garantía del fabricante, acuda a su canal oficial.
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