No mantiene la temperatura
Compruebe el ajuste y el cierre de las puertas. Observe la temperatura indicada y proteja los productos conservados si se pierde el frío.
Asistencia técnica local · Guipúzcoa
Reparación de
vinotecas Asko
en Guipúzcoa.
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LLAMAR Y REPARAR HOY943 97 04 81DESPLAZAMIENTO GRATUITO, si se realiza la reparación.
*Servicio sujeto a disponibilidad.Asistencia para vinotecas Asko en Guipúzcoa. Diagnóstico de averías, reparación y comprobación del funcionamiento a domicilio.
01En su domicilioGuipúzcoa y alrededores
02Desplazamiento gratuitosi se realiza la reparación
03Atención cercanaUna central para su avería
04Garantía por escritoEn nuestras reparaciones
Atención especializada
Vinotecas Asko.
Una asistencia centrada en su equipo.
Vinotecas Asko: Conservación de vino. Atención a incidencias de funcionamiento, controles y seguridad del equipo. La intervención comienza con una revisión profesional y una explicación del trabajo necesario.
Aparece hielo o condensación
Observe si la puerta queda entreabierta o hay recipientes que impiden cerrar. No retire hielo con herramientas ni aplique calor directo.
Suena una alarma
Anote el mensaje y cuándo empezó, especialmente tras un corte eléctrico. Un aviso no permite identificar por sí solo la pieza averiada.
Entender el aviso
Códigos de error
y comprobaciones seguras.
El significado depende del aparato y de su control.
Los códigos siguientes corresponden únicamente a las gamas y controles indicados. No constituyen una lista universal de todas las versiones.
Errores documentados
E0Fallo de comunicación desde la placa de potencia hacia la interfaz.
Qué puede comprobar: Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Si el error persiste, solicite asistencia. Si pierde frío, limite las aperturas y proteja el contenido; borrar el mensaje no repara la causa.
E2Fallo de comunicación desde la placa de potencia hacia la tarjeta inalámbrica.
Qué puede comprobar: Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Si el error persiste, solicite asistencia. Si pierde frío, limite las aperturas y proteja el contenido; borrar el mensaje no repara la causa.
E3Fallo de comunicación desde la tarjeta inalámbrica hacia la placa de potencia.
Qué puede comprobar: Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Si el error persiste, solicite asistencia. Si pierde frío, limite las aperturas y proteja el contenido; borrar el mensaje no repara la causa.
E8Fallo de comunicación desde la interfaz hacia la placa de potencia.
Qué puede comprobar: Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Si el error persiste, solicite asistencia. Si pierde frío, limite las aperturas y proteja el contenido; borrar el mensaje no repara la causa.
E9Incidencia del sensor de puerta.
Qué puede comprobar: Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Si el error persiste, solicite asistencia. Si pierde frío, limite las aperturas y proteja el contenido; borrar el mensaje no repara la causa.
F1Fallo del ventilador de la zona A.
Qué puede comprobar: Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Si el error persiste, solicite asistencia. Si pierde frío, limite las aperturas y proteja el contenido; borrar el mensaje no repara la causa.
F2Fallo del ventilador del condensador.
Qué puede comprobar: Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Si el error persiste, solicite asistencia. Si pierde frío, limite las aperturas y proteja el contenido; borrar el mensaje no repara la causa.
F3Fallo del ventilador de la zona B.
Qué puede comprobar: Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Si el error persiste, solicite asistencia. Si pierde frío, limite las aperturas y proteja el contenido; borrar el mensaje no repara la causa.
F4Fallo del ventilador de la zona C.
Qué puede comprobar: Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Si el error persiste, solicite asistencia. Si pierde frío, limite las aperturas y proteja el contenido; borrar el mensaje no repara la causa.
H1Incidencia del sensor de humedad de la zona A.
Qué puede comprobar: Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Si el error persiste, solicite asistencia. Si pierde frío, limite las aperturas y proteja el contenido; borrar el mensaje no repara la causa.
H2Incidencia del sensor de humedad de la zona B.
Qué puede comprobar: Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Si el error persiste, solicite asistencia. Si pierde frío, limite las aperturas y proteja el contenido; borrar el mensaje no repara la causa.
H3Incidencia del sensor de humedad de la zona C.
Qué puede comprobar: Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Si el error persiste, solicite asistencia. Si pierde frío, limite las aperturas y proteja el contenido; borrar el mensaje no repara la causa.
H4Incidencia del sensor de humedad ambiental exterior.
Qué puede comprobar: Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Si el error persiste, solicite asistencia. Si pierde frío, limite las aperturas y proteja el contenido; borrar el mensaje no repara la causa.
P1Incidencia del sensor de proximidad.
Qué puede comprobar: Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Si el error persiste, solicite asistencia. Si pierde frío, limite las aperturas y proteja el contenido; borrar el mensaje no repara la causa.
T1Incidencia del sensor de temperatura ambiental exterior.
Qué puede comprobar: Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Si el error persiste, solicite asistencia. Si pierde frío, limite las aperturas y proteja el contenido; borrar el mensaje no repara la causa.
T2Incidencia del sensor de temperatura de la zona A.
Qué puede comprobar: Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Si el error persiste, solicite asistencia. Si pierde frío, limite las aperturas y proteja el contenido; borrar el mensaje no repara la causa.
T3Incidencia del sensor del evaporador de la zona A.
Qué puede comprobar: Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Si el error persiste, solicite asistencia. Si pierde frío, limite las aperturas y proteja el contenido; borrar el mensaje no repara la causa.
T4Incidencia del sensor de temperatura de la zona B.
Qué puede comprobar: Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Si el error persiste, solicite asistencia. Si pierde frío, limite las aperturas y proteja el contenido; borrar el mensaje no repara la causa.
T6Incidencia del sensor del evaporador de la zona B.
Qué puede comprobar: Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Si el error persiste, solicite asistencia. Si pierde frío, limite las aperturas y proteja el contenido; borrar el mensaje no repara la causa.
T8Incidencia del sensor de temperatura de la zona C.
Qué puede comprobar: Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Si el error persiste, solicite asistencia. Si pierde frío, limite las aperturas y proteja el contenido; borrar el mensaje no repara la causa.
T9Incidencia del sensor del evaporador de la zona C.
Qué puede comprobar: Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Si el error persiste, solicite asistencia. Si pierde frío, limite las aperturas y proteja el contenido; borrar el mensaje no repara la causa.
U1Incidencia del sensor de vibración.
Qué puede comprobar: Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Si el error persiste, solicite asistencia. Si pierde frío, limite las aperturas y proteja el contenido; borrar el mensaje no repara la causa.
Avisos de uso y mantenimiento
No todos los mensajes indican una avería.
Puerta abiertaLa puerta lleva demasiado tiempo abierta.
Qué puede comprobar: Compruebe que ninguna botella o balda impide el cierre y cierre suavemente.
Cuándo solicitar asistencia: Si el mensaje persiste con la puerta cerrada, solicite asistencia.
Sustituir filtros de carbónLos filtros de las tres zonas alcanzan su periodo de mantenimiento de 12 meses.
Qué puede comprobar: Siga el procedimiento de sustitución de filtros de usuario del manual.
Cuándo solicitar asistencia: Si no puede realizarlo de forma segura o el aviso no desaparece después del mantenimiento, solicite asistencia.
Temperatura de zona fuera de rangoLa temperatura de una zona está fuera del intervalo previsto.
Qué puede comprobar: Compruebe aperturas recientes, nuevas botellas y ventilación exterior; observe la evolución sin cambiar parámetros de servicio.
Cuándo solicitar asistencia: Si continúa fuera de rango, solicite asistencia y proteja el contenido.
Humedad fuera de rangoLa humedad se encuentra fuera de los límites previstos.
Qué puede comprobar: Compruebe la zona indicada y las condiciones ambientales y de ventilación.
Cuándo solicitar asistencia: Si no se estabiliza o aparece H1–H4, solicite asistencia.
Humedad media intermitenteUna o varias zonas tienen humedad inferior al 40 %.
Qué puede comprobar: Consulte qué zona parpadea y atienda su caja de humedad según el mantenimiento de usuario.
Cuándo solicitar asistencia: Si persiste o aparece un código de sensor, solicite asistencia.
Vibraciones detectadasSe han registrado vibraciones; el aviso puede indicar una intensidad considerable.
Qué puede comprobar: Cierre con suavidad puerta y baldas. Observe vibraciones externas sin mover ni desanclar el aparato.
Cuándo solicitar asistencia: Si se repite sin causa visible o hay inestabilidad, solicite revisión de la instalación.
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Un técnico revisará el equipo, localiza la avería y le explica la intervención.
Reparación y garantía
Tras su aceptación, se realiza la intervención y proporciona garantía por escrito.
Estamos cerca de usted
Disponibilidad por municipios
del País Vasco.
Asistencia para hogares y empresas. Consulte la cobertura de los 252 municipios de la comunidad autónoma.
Hasta 60 km: Disponible. Más de 60 km: Consultar. Distancias aproximadas en línea recta desde San Sebastián, redondeadas a kilómetros; no son distancias por carretera.
La cobertura es orientativa. La asistencia y la cita se confirman por teléfono.
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Municipios hasta 60 km · Disponible (133)
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Respuestas sobre su equipo
Preguntas frecuentes.
Asko, con claridad.
¿Qué equipos Asko incluye esta página?
Vinotecas Asko. Conservación de vino. Esta página está dedicada a esta familia; las demás categorías disponen de su propia sección.
¿Qué puedo comprobar si no mantiene la temperatura?
Compruebe el ajuste y el cierre de las puertas. Observe la temperatura indicada y proteja los productos conservados si se pierde el frío.
¿Qué puedo comprobar si aparece hielo o condensación?
Observe si la puerta queda entreabierta o hay recipientes que impiden cerrar. No retire hielo con herramientas ni aplique calor directo.
¿Qué puedo comprobar si suena una alarma?
Anote el mensaje y cuándo empezó, especialmente tras un corte eléctrico. Un aviso no permite identificar por sí solo la pieza averiada.
¿H1, H2 y H3 significan simplemente humedad baja en la vinoteca ASKO WCN311942G?
No. Identifican incidencias de los sensores de humedad de las zonas A, B y C. El aviso de humedad por debajo del 40 % es un mensaje distinto y debe atenderse según la zona afectada.
¿Cerrar un mensaje de error repara la ASKO WCN311942G?
No. La pantalla permite confirmar el mensaje, pero si la causa sigue presente vuelve a mostrarlo después de tres horas. La incidencia persistente requiere una revisión.
¿Qué diferencia hay entre F1, F2, F3 y F4 en esta vinoteca ASKO?
F1, F3 y F4 corresponden a los ventiladores de las zonas A, B y C; F2 corresponde al ventilador del condensador. No desmonte ni intente liberar los ventiladores.
¿El aviso de vibraciones equivale a U1 en la ASKO WCN311942G?
No. Un aviso puede registrar vibraciones reales; cierre suavemente puerta y baldas y compruebe si existe una fuente externa. U1 identifica una incidencia del sensor y requiere revisión si persiste.
¿Qué ocurre si aparece un código distinto?
No aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual correspondiente y solicite asistencia si el aviso persiste.
¿Cuándo debo dejar de utilizar el equipo?
Si hay fugas, olor a quemado, chispas, daños o disparos de las protecciones, suspenda el uso. No retire carcasas ni anule dispositivos de seguridad.
¿Cómo solicito la reparación de vinotecas Asko?
Llame y explique qué ocurre. Le ayudaremos a coordinar la asistencia en Guipúzcoa y alrededores.
¿Es el servicio técnico oficial Asko?
No. Somos un servicio técnico independiente, sin afiliación con Asko. Para la garantía del fabricante, acuda a su canal oficial.
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